我清晰的记得2013年7月12日下午，有两个年轻人来到我们广西助农动保超市，不难看出来他们经常来我们这里买药，我热情的上去打了个招呼，问他们需要点什么，他们走到活力99生酵剂那个专用货架对我说“我用过你们公司这个产品，也按上面的方法去做了，效果却不怎么好，我现在仍然想买，但是我想让你给我一个去放心购买的理由，要不然我不放心”。

　　很明显，遇到这样的顾客我觉得不是刁难反而是一件好事。面对这样的问题呢?我对活力99做了的介绍，介绍比较简短，言简意赅，没有问题!也向他证明了公司产品没有问题，是全国总代销售量最大的产品之一!　从这次营销中我找到了关键点在于客户心里想什么，很明显他在怀疑我们的产品，那么我要做的就是要证明我们产品没有问题。通过交流终于知道是他发酵过程出的问题，而不是产品本身的问题。　

　  从这次的营销沟通中，我悟出一点道理。这就是，无论是对于任何事，还是对于任何人，我们一定要有一种强烈的思辨精神!思辨不是忽悠而是说服，要创新但不要浮夸而是让客户发现产品的独特之处。

　　我们通过沟通完全可以找到客户不放心购买的真正原因：不见有效果，不放心。抱着半信半疑的心态。我们要做的就是用耐心和技巧去把客户心结打开，就OK了。

                                                                                          作者：韦力

                                                                                          部门：广西动保养殖原料超市